Dengan melakukan Reservasi serta pembayaran Down Payment (DP) sebagai tandai jadi, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan reservasi berikut.

1. Ketentuan Down Payment

  • Makeup Wedding (Akad, Resepsi, Lamaran, Wedding, dan acara sejenis) wajib melakukan pembayaran DP minimal 50% dari total biaya.

  • Makeup Wisuda (Wisuda & Pendamping Wisuda) dan Makeup Event (Karnaval, Fashion Show, Ulang Tahun, Anak-anak, Acara Formal, dll.) wajib melakukan pembayaran DP minimal Rp100.000.

  • Reservasi baru dianggap sah setelah pembayaran DP diterima dan dikonfirmasi oleh admin.

2. Pelunasan

  • Sisa pembayaran wajib dilunasi sebelum atau pada hari pelaksanaan sesuai kesepakatan.

  • Apabila pelunasan belum dilakukan sesuai kesepakatan, pihak Lolita Makeup berhak menunda atau membatalkan layanan hingga pembayaran diselesaikan.

3. Pembatalan Reservasi

  • DP yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila pembatalan dilakukan oleh klien.

  • Dana DP digunakan untuk pembelian bahan makeup, persiapan peralatan, serta pengosongan jadwal yang telah dipesan khusus untuk klien.

4. Perubahan Jadwal (Reschedule)

  • Permintaan perubahan jadwal wajib diinformasikan maksimal H-7 sebelum hari pelaksanaan.

  • Permintaan perubahan jadwal yang dilakukan kurang dari H-7 dapat dikenakan biaya tambahan, tergantung ketersediaan jadwal dan jenis layanan.

  • Besaran biaya penyesuaian dapat ditanyakan langsung kepada admin.

5. Keterlambatan Klien

  • Klien diharapkan hadir tepat waktu sesuai jadwal yang telah disepakati.

  • Keterlambatan dapat mengurangi waktu pengerjaan makeup.

  • Apabila keterlambatan menyebabkan jadwal berikutnya terganggu, Lolita Makeup berhak menyesuaikan layanan sesuai waktu yang tersedia.

6. Pembatalan oleh Pihak Lolita Makeup

  • Apabila terjadi keadaan yang menyebabkan pihak Lolita Makeup tidak dapat memberikan layanan (misalnya sakit berat, kecelakaan, atau kondisi force majeure), maka seluruh pembayaran yang telah diterima akan dikembalikan atau klien dapat memilih untuk menjadwalkan ulang apabila memungkinkan.

7. Force Majeure

  • Yang termasuk force majeure antara lain bencana alam, kebakaran, banjir, gempa bumi, kebijakan pemerintah, wabah, atau kondisi lain di luar kendali kedua belah pihak.

  • Dalam kondisi tersebut, kedua belah pihak akan bermusyawarah untuk menentukan solusi terbaik, seperti penjadwalan ulang apabila memungkinkan.

8. Persetujuan

  • Dengan melakukan reservasi dan pembayaran DP, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan reservasi yang berlaku di Lolita Makeup.

9. Ketentuan Tambahan

  • Biaya transportasi dapat dikenakan apabila lokasi makeup berada di luar area layanan yang telah ditentukan.

  • Permintaan touch-up di luar paket yang dipilih akan dikenakan biaya tambahan.

  • Perubahan jumlah orang yang akan dimakeup wajib diinformasikan sebelumnya melalui Admin.

  • Klien diharapkan menginformasikan apabila memiliki riwayat alergi terhadap produk kosmetik sebelum hari pelaksanaan.

  • Klien dan pendamping diharapkan menjaga area kerja tetap nyaman agar proses makeup dapat berjalan dengan lancar.